Quy định bảo hành

2020-06-01 15:39:40

0 bình luận

 

I. Điều kiện bảo hành

* Thiết bị có tem bảo hành của PTLap, các thiết bị được cấp phiếu bảo hành, phải xuất trình Phiếu bảo hành. Tem hoặc phiếu bảo hành còn trong thời gian bảo hành sẽ được bảo hành theo quy định của PTLap.

* Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ cửa hàng.

* Đối với màn hình có từ 05 điểm chết trở lên.

II. Không bảo hành trong các trường hợp sau

* Trên thiết bị,  mã vạch, chỉ số dung lượng , tem bảo hành , số serial number bị rách, mờ hay có dấu hiệu chấp vá, cạo sửa…

* Thiết bị bị biến dạng, trầy xước, bể, mẻ, cong, xì tụ, cháy nổ... dùng nguồn điện không ổn định (HDD bị nứt, bể cổng cắm cable, rách barcode ,CPU bị mẻ, nứt chíp, rỉ chân, vô nước,mainboard cong, gãy chân socket…)

* Thiết bị có dấu hiệu dung dịch, ẩm ướt, bụi bậm, từ trường cao, bị oxy hóa, hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn , vận chuyển không đúng qui cách .

* Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: đĩa driver, đĩa mềm, quà tặng

* Dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.

III. Phương thức  bảo hành

* Thời gian giải quyết bảo hành từ 1 – 2 ngày kể từ ngày nhận và tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.

* Đối với thiết bị tem còn bảo hành nhưng nằm trong trường hợp II - không được bảo hành, chúng tôi chỉ tạm nhận hỗ trợ, trong quá trình hỗ trợ nếu phát sinh chi phí, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trước khi xử lý.

* Trong trường hợp sản phẩm gửi bảo hành không còn lưu hành thì chúng tôi giải quyết bằng những cách sau:

             - Sẽ đổi cho khách sản phẩm có cấu hình tương đương

             - Đổi sản phẩm khác có tính năng cao cấp hơn nếu khách hàng đồng ý trả thêm phần chênh lệch theo giá hiện tại.

             - Thời hạn bảo hành ghi trên tem vẩn tiếp tục duy trì theo tem cũ.

IV. Qui định đổi mới Sản Phẩm

* Quý khách sử dụng sản phẩm mua tại PTLap trong 07 ngày đầu tiên, nếu bị lỗi kỷ thuật hoặc lỗi do Nhà sản xuất sẽ được đổi mới với điều kiện:

              - Sản phẩm không rơi vào trường hợp II – Các trường hợp không được bảo hành.

              - Sản phẩm còn trong tình trạng như mới (hàng phải còn đầy đủ hộp và đúng số serial sản phẩm, các phụ kiện đi kèm và phiếu xuất hàng hoặc hoá đơn VAT).

* Chúng tôi không áp dụng hình thức ĐỔI MỚI đối với các thiết bị như : rách tem bảo hành, hư hỏng do nguyên nhân từ khách hàng, thiên tai , hỏa hoạn...                   

Công ty PTLap chỉ cung cấp sản phẩm chính hãng với giá hợp lý.

Vui lòng cho chúng tôi cơ hội được phục vụ!

 

            TRUNG TÂM BẢO HÀNH : 104 Khuông Việt,Phú Trung,Tân Phú - TP.HCM

            THỜI GIAN NHẬN BẢO HÀNH : Từ Thứ 2 - Thứ 7 ( 11H - 16H )

            HOTLINE PHÒNG BẢO HÀNH :

Tags:

quy định bảo hành, sửa chửa laptop

Key:

ptlap, laptop trả góp, laptop cũ, quy định bảo hành

070.33.88.084